(BFI) – Sanlam Maroc et TotalEnergies ont conclu un partenariat stratégique visant à intégrer les services d’assurance aux solutions de mobilité afin d’améliorer l’expérience client au sein de l’écosystème des transports marocain. L’accord a été annoncé à l’issue d’une cérémonie de signature à Agadir, où les deux entreprises ont présenté leurs projets de création de services plus fluides et connectés pour leurs clients.
Selon l’annonce, cette collaboration introduira progressivement des offres groupées combinant assurance automobile, assistance et solutions de mobilité de TotalEnergies. L’objectif est de simplifier les interactions avec les clients, notamment dans les stations-service TotalEnergies et lors de la gestion des sinistres automobiles par Sanlam Maroc. Les deux entreprises ont indiqué que cette initiative vise à améliorer la commodité et l’efficacité en réduisant les lacunes entre les services de carburant, l’assistance à la mobilité et le traitement des assurances.
Parcours client optimisé dans les stations-service et processus de déclaration de sinistres
Ce partenariat devrait transformer la manière dont les clients interagissent avec les deux entreprises en proposant des services intégrés à différents points de contact. Les automobilistes bénéficieront d’une assistance mieux coordonnée dans les stations-service, tandis que les assurés devraient profiter d’un traitement des sinistres plus rapide et plus harmonisé. Les représentants de Sanlam Maroc ont indiqué que cette initiative déploiera progressivement de nouvelles solutions intégrant les services d’assistance aux besoins de mobilité du quotidien.
Cette annonce intervient alors que le secteur de l’assurance au Maroc poursuit sa forte croissance. Les données de l’ACAPS montrent que le marché marocain de l’assurance a enregistré une hausse de 17,2 % du total des primes au premier trimestre 2026 par rapport à la même période en 2025. Cette croissance est principalement due à la demande croissante d’assurance automobile et d’autres produits d’assurance non-vie liés aux transports et au développement des infrastructures. L’assurance automobile demeure l’un des segments dominants du secteur, représentant plus d’un quart du chiffre d’affaires de l’assurance non-vie en 2025.
