(BFI) – Pour son 25ᵉ anniversaire, Ecobank Cameroun ne fait pas le choix d’un simple bilan institutionnel. Avec « 25 ans de réussite partagée », la banque place les entrepreneurs, entreprises, professionnels et communautés au cœur d’une campagne nationale qui se déploiera jusqu’à la fin de l’année.
Lancée le 14 août à Douala devant des journalistes, créateurs de contenu, influenceurs, partenaires et proches de l’institution, la campagne repose sur une idée simple : raconter le parcours de la banque à travers les personnes et les organisations qui ont contribué à son histoire. Le thème « 25 ans de réussite partagée » donne ainsi une orientation précise au dispositif.
Clients, entreprises, collaborateurs et communautés ne sont plus seulement les destinataires du discours institutionnel : ils en deviennent les personnages. Gwendoline Abunaw, Directrice Générale d’Ecobanl Cameroun et du Cluster CEMAC, a insisté sur cette approche lors du lancement, en présentant les 25 années de la banque comme une histoire liée aux parcours de ceux qu’elle accompagne. Le dispositif annoncé doit associer télévision, radio, affichage et plateformes digitales. Il s’appuiera notamment sur des histoires de clients, d’entrepreneurs, de professionnels, de familles et de communautés. Pour une banque qui célèbre un anniversaire institutionnel, le choix revient à déplacer le centre du récit : les réalisations d’Ecobank constituent le contexte, tandis que les trajectoires de ceux qui l’entourent en deviennent le fil conducteur.
Vingt-cinq ans qui racontent aussi l’évolution des usages bancaires
Le parcours mis en avant par Ecobank ne se résume pas à des chiffres de croissance. Il raconte aussi l’évolution des usages financiers au Cameroun. Au fil des années, la banque a introduit ou développé la banque mobile, les services USSD, les retraits sans carte, les paiements par QR Code, la banque par agents et les guichets automatiques de dépôt. Plus récemment, elle a ajouté les transferts instantanés intra-africains, des solutions destinées aux femmes entrepreneures et des services de Gestion de Patrimoine.
Cette succession de services peut se lire comme une chronologie des transformations du marché. La relation bancaire s’est progressivement déplacée au-delà de l’agence, vers le téléphone mobile, les paiements digitaux et des services davantage intégrés aux usages quotidiens. Ecobank indique avoir développé plus d’une centaine de produits, services et canaux et avoir mobilisé plusieurs milliers de milliards de FCFA de financements pour soutenir les entreprises et l’économie camerounaise.
L’intérêt de ces éléments, dans le récit des 25 ans, tient donc moins à leur accumulation qu’à ce qu’ils racontent de l’évolution de la banque avec son marché. Les innovations deviennent des marqueurs d’une transformation plus large, celle des besoins des particuliers et des entreprises et de la manière dont ils accèdent aux services financiers.
Une marque panafricaine qui revendique son ancrage camerounais
Le récit fait également tenir ensemble deux dimensions de la marque : son identité panafricaine et son ancrage dans l’économie camerounaise. Ecobank rappelle qu’environ 95 % de l’actionnariat de sa filiale camerounaise est détenu par des investisseurs locaux. La banque met aussi en avant sa contribution au développement des compétences et des carrières dans le secteur financier.
Près de 1 000 Camerounais ont construit leur parcours professionnel au sein de l’institution et plus de 2 000 jeunes ont bénéficié de stages, de programmes pour jeunes diplômés ou d’opportunités de développement professionnel, selon les chiffres communiqués. Ecobank souligne également la présence d’anciens collaborateurs à des postes de direction dans différentes institutions financières du pays. Sur le terrain communautaire, la banque indique avoir consacré plus d’un milliard de FCFA à des initiatives ayant bénéficié à des milliers d’enfants.
Ces éléments élargissent le récit au-delà de la relation bancaire. Ils permettent à Ecobank de documenter sa présence dans l’économie locale, dans les parcours professionnels et dans les communautés, tout en conservant la dimension panafricaine qui constitue l’une des caractéristiques de son positionnement.
Les histoires comme nouvelle matière du récit de marque
La campagne entre désormais dans une phase de déploiement qui doit donner une place centrale aux parcours de celles et ceux qui ont évolué avec la banque. Ecobank annonce plusieurs mois de contenus consacrés aux parcours d’entrepreneurs, d’entreprises, de professionnels, de familles et de communautés, avec un relais assuré par les médias, les créateurs de contenu et les influenceurs.
Le choix du récit individuel est directement lié au thème retenu. « Réussite partagée » reste une formulation générale tant qu’elle n’est pas associée à des trajectoires précises. Les histoires d’une entreprise qui se développe, d’un entrepreneur qui change d’échelle ou d’un professionnel qui construit sa carrière permettent de relier la promesse à des situations concrètes, sans réduire la campagne à une succession de messages institutionnels.
À ce stade, la campagne vient d’être lancée et il serait prématuré d’en tirer un bilan. Son intérêt éditorial tient plutôt à l’angle choisi par la banque pour raconter son histoire. Ecobank Cameroun ouvre le récit aux personnes, entreprises et communautés qui ont contribué à construire son parcours dans le pays. La campagne donnera dans les prochains mois une réalité concrète à cette promesse, à travers les histoires que la banque choisira de mettre en avant. Ecobank Cameroun ne choisit donc pas la rétrospective. Elle choisit de raconter ceux qui ont avancé avec elle.
André Noir
