(BFI) – Orange Money Cameroun, filiale de l’opérateur de téléphonie mobile Orange Cameroun, a annoncé, le 6 juillet dernier à Douala, une réduction significative de ses frais de retrait sur son application Max it. Cette décision, qui voit les frais passer de 1,5 % à 1 % du montant retiré, s’inscrit dans la volonté de l’opérateur de faciliter l’accès aux services financiers pour les Camerounais. « Cette baisse des tarifs témoigne de notre engagement continu envers l’innovation et l’amélioration de l’expérience utilisateur », a déclaré un porte-parole d’Orange.
Cette initiative fait suite à une précédente révision tarifaire en octobre 2022, où les frais avaient déjà été abaissés de 2 % à 1,5 %. À l’époque, Orange avait souligné sa volonté de trouver des solutions pérennes au profit des consommateurs, dans un environnement économique difficile. La réduction actuelle des frais intervient dans un contexte où les transactions de mobile money sont déjà grevées par une taxe de 0,2 % et une redevance forfaitaire de 4 FCFA par opération, augmentant ainsi le coût des services pour les utilisateurs.
L’annonce d’Orange Money coïncide avec l’arrivée de Wave, une fintech américaine qui compte entrer sur le marché camerounais en s’associant à CBC Bank Cameroun. Wave se distingue par sa politique tarifaire agressive, proposant des services similaires à ceux d’Orange Money et de MTN Mobile Money, notamment des transferts d’argent, des retraits d’espèces, et des paiements marchands. Cette concurrence accrue pousse Orange à ajuster ses tarifs pour conserver sa clientèle.
En Afrique de l’Ouest, Wave a déjà bouleversé le marché du mobile money, notamment au Sénégal et en Côte d’Ivoire, où elle a attiré de nombreux utilisateurs en proposant des frais de transfert limités à 1 % et des retraits gratuits. Cette stratégie a contraint des acteurs majeurs comme Orange et MTN à revoir leurs offres, illustrant les pressions concurrentielles croissantes dans le secteur.
Le marché camerounais du mobile money connaît un essor remarquable. Entre 2019 et 2023, la valeur des transactions a explosé, passant de 9 271 milliards à 24 331 milliards FCFA, soit une augmentation de 162 %. Le nombre de comptes actifs a également connu une progression spectaculaire, grimpant de 144,4 % pour atteindre 24,23 millions. En 2023, pas moins de 2,4 milliards d’opérations ont été enregistrées, une hausse de 186,5 % par rapport à l’année précédente. Le réseau mobile money compte désormais plus de 190 000 points de service à travers le pays.
Dans ce contexte dynamique, Orange Cameroun cherche à anticiper les besoins de ses clients tout en restant compétitif. La réduction des frais de retrait constitue une étape cruciale pour maintenir sa position sur le marché. L’opérateur mise sur l’innovation et l’accessibilité pour séduire de nouveaux utilisateurs et fidéliser ceux déjà existants.
Ainsi, cette initiative d’Orange ne se limite pas à une simple réduction tarifaire ; elle s’inscrit dans une stratégie globale visant à transformer le paysage du mobile money au Cameroun, où l’accès aux services financiers est devenu essentiel pour des millions de personnes. Dans un environnement en constante évolution, la capacité d’adaptation des acteurs du marché sera déterminante pour l’avenir du mobile money au Cameroun.
