(BFI) – Une connectivité améliorée, un contenu local et des politiques ciblées sont essentiels pour réaliser le potentiel du commerce électronique en Afrique, affirme un rapport de la GSMA.
Un rapport de la GSMA Central Insights Unit, en collaboration avec le ministère britannique des Affaires et du Commerce, a montré que même si le secteur est en croissance, le commerce électronique en Afrique est sous-utilisé et dispose d’un énorme espace de croissance. Le rapport, intitulé « Le commerce électronique en Afrique : libérer les opportunités pour les MPME », a été lancé lors du Mobile World Congress 2023, à Kigali, au Rwanda.
Le rapport de la GSM Association (GSMA) et du ministère britannique des Affaires et du Commerce, lancé au MWC Kigali, a souligné l’impact du commerce électronique sur les micro, petites et moyennes entreprises (MPME) pour les aider à se développer nouveaux marchés, rentabilité et résilience.
Toutefois, en Afrique, la part du commerce de détail en ligne dans le total des ventes au détail reste bien inférieure à celle d’autres régions du monde, ce qui indique que les MPME du continent ne tirent pas pleinement parti des opportunités de croissance du commerce électronique.
Ces dernières années ont été marquées par une amélioration constante de la connectivité et une adoption accrue de la technologie mobile par les entreprises, y compris les MPME, et par les consommateurs du continent. Cependant, en 2022, le rapport estime que seuls 400 millions des 1,4 milliard d’habitants d’Afrique ont utilisé les services de commerce électronique, ce qui indique qu’il y a une grande marge de croissance pour le secteur.
Le rapport, basé sur des entretiens avec 1 500 MPME utilisant le commerce électronique en Égypte, en Éthiopie, au Ghana, au Kenya, au Nigéria et en Afrique du Sud, ainsi que sur des entretiens avec des experts de ces pays ainsi que d’autres du Rwanda, du Sénégal et de Tanzanie, vise à mieux comprendre le marché pour aider les MPME à mieux tirer parti des opportunités numériques. Il vise également à aider les donateurs et les partenaires de développement à mieux concevoir leurs interventions pour soutenir les MPME en Afrique.
« L’adoption du commerce électronique est en croissance et les prévisions du marché suggèrent qu’il y aura près de 600 millions d’acheteurs en ligne en Afrique d’ici 2027. Notre objectif était de comprendre les problèmes et les opportunités du point de vue des MPME. Nous voulions également souligner comment les MPME peuvent être soutenues dans l’adoption du commerce électronique en tant que moteur clé de l’efficacité opérationnelle et de la croissance de l’entreprise », a expliqué Daniele Tricarico, directeur principal, Central Insights and M&E.
Tricarico, qui a présenté les conclusions du rapport, a souligné certaines des préoccupations relayées par les participants à l’enquête, telles que le besoin de capitaux et de formation ainsi que les défis logistiques et le manque de confiance, qui affectent l’adoption des services de commerce électronique.
Selon le rapport, certains des obstacles à la croissance du secteur comprennent des ressources financières et des compétences numériques limitées ; les lacunes réglementaires ; une mauvaise mise en œuvre de la législation ; faible adoption des paiements numériques ; et une logistique et une livraison difficiles. Le recours au commerce électronique est également entravé par des facteurs tels que la pénétration limitée des smartphones, la faible culture numérique et le manque de confiance dans la qualité des produits achetés en ligne.
En réponse à ces défis, le rapport formule un certain nombre de recommandations pour contribuer à stimuler le commerce électronique sur le continent. Il s’agit notamment de produits financiers et de reconversion pour aider les MPME à adopter le commerce électronique, d’une connectivité de meilleure qualité, en particulier dans les zones rurales, et d’interventions visant à rendre les smartphones plus abordables.
D’autres concernent la révision des politiques et des lois visant à offrir une meilleure protection aux consommateurs et de la clarté aux entreprises, le passage du paiement à la livraison aux paiements numériques et des systèmes de livraison et de transport plus fiables et plus abordables pour faciliter la livraison des achats aux acheteurs.
Le rapport montre également comment les femmes, qui sont plus susceptibles de s’appuyer uniquement sur les médias sociaux pour promouvoir leur entreprise, peuvent être davantage soutenues dans le développement de leur entreprise de commerce électronique grâce à des interventions ciblées, notamment le perfectionnement des compétences.
Jamila Saidi, responsable du commerce numérique au département des affaires et du commerce du Royaume-Uni, a déclaré : « L’Afrique continue d’exploiter la puissance de la technologie et de conduire la transformation numérique, cela contribuera sans aucun doute à l’avancement du commerce électronique, du commerce transfrontalier et de l’entrepreneuriat numérique à l’échelle mondiale. Nous sommes ravis de nous associer à la GSMA dans le cadre de cette recherche importante qui met en lumière les opportunités de commerce électronique pour les femmes entrepreneurs et les MPME sur le continent ainsi que les défis auxquels elles sont confrontées et comment certains des principaux obstacles Peut être adressé”.
S’exprimant lors d’une discussion au coin du feu lors de l’événement de lancement, Philip Lucky, CIO du Rwanda Development Board, a déclaré que la technologie et les services étaient au cœur de l’ambitieux effort du pays pour atteindre le statut de revenu intermédiaire supérieur d’ici 2050. « Au cours des deux dernières années, nous Nous avons adopté 19 lois pour renforcer l’environnement réglementaire, permettant, entre autres choses, aux entreprises de s’établir ici sous la forme qu’elles souhaitent », a-t-il déclaré à propos des efforts de son pays pour attirer et retenir les investissements.
La GSMA est une organisation internationale qui unifie l’écosystème mobile pour trouver, créer et proposer des innovations qui sont à la pointe de la technologie.
