(BFI) – Intelcia Cameroun a marqué un tournant décisif le 17 décembre 2024 avec la signature de sa première convention collective d’entreprise. Lors de cet événement, Jean-Yves Kotto, Chairman Afrique Subsaharienne d’Intelcia, a salué une avancée majeure pour l’entreprise et le secteur des centres de contact au Cameroun. Cet accord inédit, fruit de plus d’un an de négociations, illustre l’engagement d’Intelcia envers ses collaborateurs et son ambition de consolider un dialogue social durable.
La cérémonie s’est tenue à Yaoundé en présence du Ministre du Travail et de la Sécurité Sociale, Grégoire Owona, et des représentants du Syndicat National des Travailleurs des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (SYNTIC). Dans son discours, Jean-Yves Kotto a insisté sur l’importance de cette convention comme un modèle de collaboration entre les différents acteurs : « Nous avons prouvé que le dialogue social peut générer des résultats concrets et bénéfiques pour tous. »
La convention collective d’Intelcia Cameroun établit des conditions de travail améliorées, notamment :
- Organisation optimisée des plannings et reconnaissance des congés de récupération.
- Relations professionnelles équitables, favorisant transparence et collaboration.
- Formation continue alignée sur les ambitions des employés et de l’entreprise.
Cette signature représente une première dans le secteur de l’externalisation au Cameroun, témoignant de la volonté d’Intelcia de valoriser le capital humain tout en renforçant son rôle d’acteur économique responsable.
Ainsi cet accord positionne Intelcia Cameroun comme pionnier dans la structuration d’un secteur en plein essor. Le site de Douala, qui emploie plus de 1 000 collaborateurs, est désormais au cœur d’une stratégie visant à promouvoir un cadre de travail durable et attractif.
Pour le Ministre Owona, cette signature est une étape importante : « Elle montre qu’il est possible pour les entreprises de collaborer efficacement avec les syndicats pour améliorer les conditions des travailleurs, tout en maintenant un haut niveau de performance économique. »
Une vision pour l’avenir
En concluant son discours, Jean-Yves Kotto a exprimé sa gratitude envers les partenaires sociaux et les autorités gouvernementales, tout en réaffirmant l’ambition d’Intelcia Cameroun de poursuivre son développement dans un esprit de responsabilité et d’innovation sociale : « Cette convention collective fixe un précédent et ouvre la voie à d’autres initiatives similaires dans la région. »
Avec cette signature, Intelcia Cameroun pose un jalon historique pour le secteur des centres de contact, tout en mettant en lumière l’importance de l’engagement social comme levier de compétitivité.
