(BFI) – Une délégation du Ministère des Postes et Télécommunications conduite par Madame Minette Libom li Likeng a effectué hier jeudi 10 octobre 2024, une visite de travail dans les locaux d’Orange Cameroun à Douala dans son site de Makèpè. Il était question pour Madame la Ministre et ses collaborateurs, d’apprécier l’implémentation des engagements d’Orange Cameroun dans le cadre de l’exécution des mesures prescrites pour garantir la qualité de la fourniture du service à ses abonnés.
La séance de travail présidée par Madame la Ministre a permis à Patrick Benon, Directeur Général d’Orange Cameroun, de présenter les investissements consentis par l’opérateur pour améliorer la couverture et la qualité de ses réseaux en vue d’offrir une expérience unique à ses millions d’abonnés. Il s’est agi entre autres de visiter les centres de supervision des réseaux (Gsm et Internet), de vivre l’immersion dans le très futuriste Data center d’Orange Cameroun (centre d’hébergement des données) inauguré en 2017 à Makèpè dans l’arrondissement de Douala V et qui fait la fierté non seulement du Cameroun mais aussi de toute la sous-région d’Afrique centrale.
Selon Patrick Benon, Directeur Général d’Orange Cameroun : « Pour Orange Cameroun, il est capital de rencontrer les parties prenantes et notamment la tutelle à fréquence régulière, pour recueillir son point de vue et ses attentes, identifier et lever les points bloquants et obtenir son soutien afin d’améliorer l’expérience des usagers. C’est avec beaucoup d’intérêt que nous avons abordé ensemble plusieurs questions ayant notamment trait aux services, au fonctionnement technique et à la qualité des réseaux ».
Madame la Ministre et ses collaborateurs déjà bien au fait des conditions pouvant être causes de dégradation de la qualité de service et de l’instabilité d’un réseau mobile dans le contexte camerounais, ont été édifiés sur les propositions de mesures à prendre, notamment par la tutelle via l’organisme de régulation pour assurer la fourniture d’un service de qualité conforme aux clauses et engagements réglementaires.
Présentant à son visiteur, les dispositions prises à la suite de la concertation d’avril 2023, l’opérateur en profitera pour faire état des défis auxquels il est confronté au quotidien du fait des actes de vandalisme sur les installations de fibre optique de son partenaire technique.
Des visites de ce type qui participent du dialogue bipartite public/privé, confirment l’excellence des relations entre l’opérateur et sa tutelle tant elles permettent de lever le voile sur les éventuelles zones d’ombre en mettant les parties au même niveau d’information, mais aussi d’anticiper sur les incompréhensions qui pourraient survenir, quand on sait à quelle vitesse évoluent les technologies précisément dans ce secteur d’activités, souvent en avance sur les dispositions réglementaires.
Cédric Boyomo
